Стажировка в деталях

Марина – 20-летняя москвичка. Девушка живет насыщенной жизнью: у нее прекрасная семья и много друзей, а еще она обожает свое хобби – Марина с детства играет в театре. Но со временем она поняла, что хочет не только заниматься творчеством, но и стать самостоятельной, насколько это возможно. «Хотя я не могу представить мою жизнь без театра, я понимаю, что должна иметь работу, на которой смогу зарабатывать деньги», – говорит Марина. Поэтому несколько лет назад девушка пришла на занятия в группу Даунсайд Ап по профориентации, где занимаются подростки, которые хотят работать, но еще не знают, какую профессию выбрать.

К сожалению, для молодых людей с синдромом Дауна выбор профессий, на которые они могут пойти учиться в колледж, крайне ограничен. Марина выбрала профессию швеи, хотя и не видела себя в будущем сотрудником ателье. Зато теперь она пришивает пуговицы и чинит одежду для всей семьи. Особенно этим гордится Маринина бабушка, с которой у девушки очень теплые отношения. Марина помогает бабушке в повседневных делах: гуляет, измеряет давление, следит, чтобы бабушка принимала лекарства. И этот опыт помог Марине найти работу.

В прошлом году она вместе с другими ребятами из Даунсайд Ап участвовала в проведении Дня волонтера в одном из пансионатов сети «Опека» для пожилых людей. Ребята помогали сотрудникам с уборкой помещений и территории, общались и гуляли с бабушками и дедушками, проживающими в пансионате. «Опека» рассматривала возможность взять на работу сотрудников с синдромом Дауна и пригласила несколько молодых людей пройти стажировку в пансионате. Марина стала одним из стажеров.

В итоге никто не сомневался, что именно Марина будет первым кандидатом на трудоустройство. «Мы впечатлены, как она общается с подопечными, ее чуткостью в разговоре с ними, ее ответственностью», – отметила куратор стажеров. Скоро Марина стала официальным сотрудником в пансионате «Опека». И хотя работать с пожилыми людьми непросто, ей работа очень нравится.

Каждый год в рамках программ фондов «Даунсайд Ап» и «Синдром любви» молодые люди с синдромом Дауна проходят стажировки в самых разных организациях. Секреты внутренней кухни процесса стажировки раскрывает менеджер проектов Даунсайд Ап Наталья Усольцева.

«Дайте кандидатов, мы их сами обучим»

Когда в 2016 году я пришла работать в Даунсайд Ап, направление по профориентации и трудоустройству людей с синдромом Дауна в фонде только зарождалось. Эта тема вообще была новой в нашей стране: НКО едва лишь начинали узнавать, как устроено поддерживаемое трудоустройство за границей, а так как собственного опыта у них почти не было, то они не имели представления о многих подводных камнях этого процесса. На государственном уровне вопрос не обсуждался, коммерческие компании мало понимали, что это означает – взять на работу сотрудника с синдромом Дауна.

За годы ситуация изменилась: всё больше компаний интересуются сотрудниками с синдромом Дауна и в целом становятся более просвещенными в этой теме. Но всё равно трудоустройство людей с синдромом Дауна – это адресная, я бы сказала, ювелирная работа, где количественные показатели не имеют большого значения. До сих пор в Москве официально трудоустроены единицы молодых людей с синдромом Дауна. И компаний, готовых предоставить человеку с синдромом Дауна площадку для стажировки, совсем немного.

Раньше в Даунсайд Ап компании обращались примерно с такой просьбой: «У нас есть вакансии, мы хотим взять на работу сотрудников с синдромом Дауна. Пришлите нам резюме кандидатов». Они не понимали, что в резюме такого «кандидата» будет написано «окончил коррекционную школу», а в лучшем случае – колледж по профессии «ткач» или «резчик по дереву». Компании отказывались от нашего сопровождения, они были уверены, что сами обучат кандидатов.

Но реальность такова: люди с синдромом Дауна не могут составить конкуренцию на открытом рынке труда соискателю без инвалидности. Ни при каких обстоятельствах. Поэтому всем нашим соискателям в первые два-три месяца необходимо сопровождение на рабочем месте. Причем сопровождение специалиста, который знает возможности и особенности не только людей с синдромом Дауна вообще, но и конкретного человека, который выходит на стажировку. На этом этапе происходит корректировка обязанностей. Даже сопровождающий, который хорошо знает стажера с синдромом Дауна, не может точно сказать, какие обязанности он/она сможет выполнять хорошо, а какие нет. Ведь обязанности могут быть очень специфическими, вот примеры из реальной практики: как пересаживать крыс из клетки в клетку или как кормить пожилого человека, который не может есть самостоятельно.

В идеале процесс должен происходить следующим образом: руководитель стажеров от компании встречает их, дает задания, показывает, как и что нужно делать, контролирует процесс выполнения, принимает работу, дает новое задание. А сопровождающий от фонда, если что-то не так, подсказывает сотруднику компании, как лучше сформулировать задание, что нужно показать еще раз, и т. д. То есть деловое общение должно происходить между сотрудником компании и стажером с синдромом Дауна напрямую, а сопровождающий лишь подсказывает, корректирует.

Но в реальности у сотрудника компании есть другие обязанности, его могут вызвать на встречу и т. д. Поэтому часто обязанностям учит сопровождающий от фонда, а сотрудник компании вовлекается только периодически. Для стажировки это некритично. Но если предполагается трудоустройство, то будущий непосредственный руководитель сотрудника с синдромом Дауна должен быть вовлечен в процесс, чтобы научиться взаимодействовать с работником с учетом его особенностей.

Это очень важный момент сопровождения – научить сотрудников компании, в первую очередь непосредственного руководителя, взаимодействовать с человеком с синдромом Дауна. Потому что впоследствии именно этот сотрудник компании возьмет на себя функции сопровождающего.

Сейчас специалисты компаний понимают важность грамотного сопровождения. Они заранее узнают, что можно поручить человеку с синдромом Дауна, будет ли сопровождение от фонда, понимают, что обязательно нужно проводить тренинги для сотрудников компании[1].

Кем ты хочешь работать?

На вопрос, важны ли предпочтения и склонности самих молодых людей с синдромом Дауна при выборе стажировки, я бы ответила: скорее не важны. Мы не раз спрашивали ребят, кем они хотят работать, и часто получали такие варианты: актер, врач, полицейский. Это профессии, с которыми они сталкиваются в повседневной жизни или видят по телевизору[2]. Но эти не очень реалистичные желания совершенно не мешают нашим ребятам проходить стажировки. Не было еще случая, чтобы кто-то сказал, что не хочет поработать, например, в кафе или магазине, потому что мечтает стать космонавтом. Девушка Света часто говорит, что хочет стать певицей и собирать стадионы, но при этом она с удовольствием прошла практику в кафе «Саперави». И потом сообщила, что кроме певицы хочет стать еще и официанткой.

А вообще в плане выбора профессии у людей с синдромом Дауна просто нет практического опыта. Им нравится любая деятельность, если она им по силам, если они видят ее смысл и чувствуют свою причастность и пользу.

Кстати, та стажировка в кафе «Саперави» была одной из самых удачных и понравилась всем участникам. Наверное, потому, что им были хорошо понятны обязанности: встречать гостей, разносить блюда, выдавать напитки. А еще понравился момент коммуникации с гостями кафе. Было видно, что ребята считают такую работу престижной.

«Ты мне друг?»

Одна из главных проблем, с которой мы сталкиваемся на любой стажировке, – сложности в общении с сотрудниками компании. Людям с синдромом Дауна в принципе не хватает социального опыта, а опыта взаимодействия в рабочем коллективе у них вообще нет. Можно долго обучать их этим навыкам на занятиях, что мы и делаем в Даунсайд Ап, но когда соискатели приходят на стажировку, то всё равно возникают проблемы.

Конечно, на стажировку идут молодые люди, которые наиболее самостоятельны и владеют основными бытовыми и коммуникативными навыками, а также имеют мотивацию к труду. И потому, если каких-то конкретных навыков для работы им не хватает, они их постепенно осваивают. Ведь жизненные навыки в области трудоустройства имеют большее значение, чем академические знания. И если человек не умеет писать и читать, но хочет работать, у него больше шансов эту работу найти.

Но мы часто сталкиваемся с тем, что сами сотрудники компании при общении с нашими ребятами нарушают правила делового общения: обнимаются при первой встрече, водят за ручку, обращаются с ними, как с детьми. Они боятся сделать замечание, говорят: «Ты, наверное, устал, иди отдохни, я сама всё сделаю». Однажды девушка Маша спросила своего руководителя: «Мы друзья?» Та ответила: «Да», – и после этого сильно удивилась, почему Маша обиделась, когда она не позвала девушку домой на день рождения.

На тренингах в компаниях мы всегда подчеркиваем, что люди с синдромом Дауна такие же сотрудники, как все. Не стоит делать для них поблажек. Адаптировать расписание и обязанности под возможности конкретного стажера с синдромом Дауна – это одно, а выполнять за него работу и отпускать пораньше – это другое.

Стажировка в деталях: про график, маршрут и прочее

Наш опыт стажировок и трудоустройства воспитанников фонда показывает, что люди с синдромом Дауна могут работать два-три раза в неделю неполный рабочий день. Им трудно работать в режиме многозадачности, принимать быстрые самостоятельные решения, сложно выполнять работу, связанную со счетом или анализом информации.

Люди с синдромом Дауна могут быть успешными на работе при определенных условиях. Так, им подходит работа, которая предполагает четкий алгоритм действий. Важное конкурентное преимущество – такие сотрудники могут долгое время выполнять рутинную работу и получать от этого удовольствие. Они остаются на своей должности годами, не стремясь к карьерному росту. Ниже я расскажу о вариантах конкретных мест стажировки для людей с синдромом Дауна.

Важный момент, связанный со стажировками и работой, – это самостоятельное передвижение по городу. На стажировку и обратно ребят возит сопровождающий от фонда, с ним стажеры обычно встречаются на станции метро, куда добираются сами или их довозят родители. Для стажировки это не проблема. Но кандидатов на официальное трудоустройство выбирают исходя из потенциала стажера освоить маршрут до работы / обратно и ездить самостоятельно.

Что касается вопроса, может ли в одной компании стажироваться несколько человек с синдромом Дауна, то это зависит от специфики компании. Мы хотим, чтобы как можно больше наших ребят получили опыт работы, поэтому стремимся устроить на стажировку сразу несколько человек. И выбрать подходящего кандидата на трудоустройство легче, когда есть несколько подготовленных стажеров. Но не всегда такое возможно. Правда, мое личное наблюдение: когда ребят несколько, они на рабочем месте в организации «кучкуются» своей группой и потому труднее «вливаются» в коллектив.

Об отношении сотрудников компаний

Идея организации стажировки и трудоустройства для людей с синдромом Дауна всегда исходит сверху, от руководства компании, и потому у рядовых сотрудников возникает непонимание, зачем это нужно. Появляются страхи: как общаться с особенным коллегой, как его не обидеть. Иногда возникают неловкие и конфликтные ситуации.

Поэтому мы настаиваем на проведении тренингов и консультаций для всех сотрудников компании; побуждаем руководство рассказывать своим работникам, зачем это нужно компании и им самим. Главная мотивация для всех – приобрести новый жизненный опыт. Реальность такова, что сейчас конкурентоспособность компании не сильно зависит от того, насколько она социально ориентирована. Хотя постепенно люди, особенно молодежь, всё больше обращают внимание на то, занимается ли компания благотворительностью.

Мы успокаиваем сотрудников компаний тем, что, если сотрудник с синдромом Дауна постоянно мешает работать другим, это значит лишь то, что для него плохо подобрали обязанности: их слишком мало/много, у него нет четкого расписания и т. д. Если всё правильно сделать, то сотруднику с особенностями развития потребуется не так много дополнительного внимания. Но это всё отрабатывается только на практике.

Постелить соломку: о роли родителей и специалистов

Не секрет, что именно родители принимают окончательное решение о стажировке и трудоустройстве своего ребенка с синдромом Дауна. И здесь необходимо, чтобы родители: а) мотивировали детей трудиться; б) понимали, зачем ребенку нужна работа. Поощрять труд полезно с самого юного возраста, чтобы человек не боялся любой работы и ценил ее. Ведь если родители не научили ребенка убирать со стола или мыть полы, то потом они не захотят, чтобы их дети выполняли «непрестижную» работу, и не поймут, зачем нужны стажировки: ребенок ходит в театральную студию, в спортивную секцию, в бассейн – и ему достаточно. В начале проекта мы с трудом находили родителей, желающих, чтобы их дети занимались в группе «Профориентация». А сейчас у нас листы ожидания и в группы, и в мастерские, и на стажировки! Если молодой человек прошел одну стажировку, родители просятся еще на одну, так как видят, что их ребенок повзрослел, стал более ответственным.

Специалистам можно дать совет качественно обучать детей с синдромом Дауна общим учебным и жизненным навыкам. Если молодой человек умеет слушать и понимать задание, следовать инструкции, выполнять правила, то его можно обучить любым обязанностям, где есть алгоритм действий: и пиццу делать, и бумаги сканировать. Бытовые навыки для работы важнее, чем академические: даже если молодой человек не умеет читать или писать, но убирает дома посуду со стола, то он сможет работать в кафе, убирать там посуду.

Стажировка. Алгоритм действий

За годы практики в Даунсайд Ап сформировался четкий алгоритм действий во время стажировки людей с синдромом Дауна. Можно взять его на вооружение.

• Молодой человек какое-то время ходит на занятия по профориентации, чтобы можно было понять уровень его возможностей, выявить предпочтения.

• На занятиях мы обучаем жизненным навыкам, без которых стажировки/трудоустройство невозможны: обращаться с деньгами, ездить на транспорте, правильно и безопасно вести себя в общественных местах, пользоваться компьютером и телефоном.

• Наши давние компании-партнеры или новые компании и организации обращаются к нам, когда планируют взять на работу человека с синдромом Дауна. Мы, со своей стороны, общаясь с партнерами, рассказываем им о возможности стажировок и трудоустройства людей с синдромом Дауна.

• Мы подбираем подходящего кандидата или кандидатов под конкретную вакансию.

• Обязательно проводим тренинг для компаний про особенности взаимодействия с людьми с синдромом Дауна и консультируем непосредственного руководителя будущего сотрудника с синдромом Дауна.

• Организуем стажировку для кандидатов в сопровождении сотрудника фонда. Этот процесс занимает два-три месяца.

• После окончания стажировки работодатель и семья человека с синдромом Дауна принимают решение об официальном трудоустройстве. Сотрудник фонда продолжает по запросу консультировать компанию в случае возникновения сложностей.

От стажировки к трудоустройству

В России на государственном уровне существует единая программа по поддержке трудоустройства людей с инвалидностью. Но она не учитывает, что трудоустройство человека с интеллектуальными особенностями имеет свои нюансы. У нас же один подход к соискателю на инвалидной коляске (человеку с высшим образованием и всеми прочими навыками) и к человеку с синдромом Дауна, который с трудом читает и пишет. Необходимо разработать и внедрить отдельную программу по поддержке трудоустройства людей с интеллектуальными особенностями.

Также необходимо внести следующие изменения в существующее законодательство:

• сократить перечень медицинских противопоказаний к выполнению работ людьми с хромосомными аномалиями, к которым относятся люди с синдромом Дауна;

• в случае официального трудоустройства не лишать человека с инвалидностью и/или его опекуна различных выплат или надбавок.

Если мы будем уделять внимание только работе на открытом рынке труда, мы не сможем обеспечить трудовой занятостью большинство людей с синдромом Дауна. «Обычная» работа – это красивые истории, но таких случаев единицы, и даже 3% трудоустроенных, как в США, – это практически «потолок». Важно создавать защищенные рабочие места – предприятия малого бизнеса, где люди с интеллектуальными особенностями будут работать в условиях квалифицированного сопровождения. Нужно сделать так, чтобы НКО могли легально платить зарплату ребятам с инвалидностью, которые работают в мастерских.

Как оценивать результат стажировки?

Мы считаем, что даже кратковременная стажировка, которая не закончилась трудоустройством, – это успех. Ребята приобретают опыт работы. Арина Ипатова прошла четыре стажировки, и в трех случаях что-то не получалось: то обязанности были слишком сложными, то сотрудники организации не могли уделять стажеру достаточно времени. Зато на четвертый раз всё сложилось: Арина уже несколько лет успешно работает в небольшом магазине модной одежды[3].

Для сотрудников компаний это тоже опыт. Прием на работу человека с синдромом Дауна должен быть основан не на эмоциях, а на четком понимании того, что сотрудник с инвалидностью может принести компании. Цель – не просто трудоустроить, а интегрировать человека с синдромом Дауна в коллектив компании.

_________________________________________________________________

Где могут стажироваться люди с синдромом Дауна

Люди с синдромом Дауна очень разные. У них различные способности и возможности. Так что мы предлагаем лишь усредненный список их возможных обязанностей и мест стажировок.

• Работа в офисе: копирование, сканирование, ламинирование, уничтожение документов. Набор простых текстов, несложный поиск в интернете. Встреча и проводы посетителей. Приготовление и подача чая, кофе. Прием, сортировка почты. Уход за растениями. Уборка.

• Рестораны и кафе: раздача рекламной продукции. Приготовление простых блюд, нарезка и упаковка продуктов. Сервировка и уборка столов. Мойка посуды, кухонного оборудования. Сортировка мусора. Уборка помещений и территории.

• Магазины (продуктовые, строительные, цветочные, сувенирные): раздача рекламной продукции. Навигация покупателей. Погрузка, разгрузка, сортировка, упаковка товаров. Раскладка товара на полках. Уход за растениями. Сбор тележек и корзин. Уборка.

• Театры: актер инклюзивного театра, артист музыкального или танцевального коллектива. Раздача рекламной продукции. Подсобные работы. Уборка помещений и территории.

• Прачечные, парикмахерские: сортировка белья. Уход за растениями. Уборка.

• Гостиницы: встреча и проводы гостей, помощь в доставке багажа. Вызов лифта. Доставка писем, посылок в номера. Помощь в уборке помещений и номеров. Доставка постельного белья в подсобные помещения для стирки. Уход за растениями.

• Музеи, библиотеки: раздача рекламной продукции. Навигация посетителей. Прием/выдача одежды. Уход за растениями. Уборка помещений и территории.

• Парки, зоопарки, зоны отдыха: посадка, полив, обрезка деревьев и растений. Стрижка газонов. Покраска ограждений, скамеек. Уход за животными. Уборка листьев, мусора.

• Аэропорты: доставка багажа на тележках. Простые операции в пунктах питания. Уборка.

• Медицинские учреждения (поликлиники, больницы): уход за растениями, уборка. 

• Образовательные учреждения: раскладка материалов для занятий. Навигация посетителей. Помощь детям в одевании/раздевании.

• Мастерские: работа в соответствии с приобретенной специальностью. Уборка помещений. Уход за растениями.

[1] Здесь вы можете найти информацию о трудоустройстве людей с синдромом Дауна: https://sindromlubvi.ru/site_fc/pub/site/way/

[2] См. «Результаты опроса благополучателей по проекту “Путь к будущему трудоустройству молодых людей с синдромом Дауна”». URL: https://downsideup.org/elektronnaya-biblioteka/rezultaty-oprosa-blagopoluchateley-po-proektu/

[3] Фурсова М. А. История одной стажировки // Синдром Дауна. XXI век. № 1 (26). 2021. С. 59–62.

С электронной версией статьи вы можете ознакомиться по ссылке: https://downsideup.org/elektronnaya-biblioteka/istoriya-odnoy-stazhirovki/